Viajar para correr: turismo y nuevos estilos de vida

En plena crisis económica, desde el año 2008 hasta el año 2012, el número de viajes turísticos realizados por españoles que tuvieron como motivo principal la práctica de un deporte creció casi un 33%. El hecho de que nueve millones de turistas extranjeros practiquen deporte cuando viajan a España, el potencial de crecimiento, el nivel de gasto y la capacidad de generar negocio fuera de la temporada alta convierten al turismo deportivo en un segmento estratégico para numerosas empresas y destinos, tal como explica el tema de portada de la revista HOSTELTUR del mes de noviembre.

El deporte fue el motivo principal de 2,57 millones de viajes turísticos realizados por los residentes en España en 2012, según el Anuario de Estadísticas Deportivas del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte. Esta cifra supuso un crecimiento de casi el 33% respecto a los 1,93 millones de viajes contabilizados en el año 2008.

Aproximadamente ocho de cada 10 de esos viajes turísticos realizados por motivos deportivos principalmente tuvieron lugar dentro de España.

El gasto total que genera este mercado ascendió a 536 millones de euros en el año 2012, lo que representó un crecimiento del 26% respecto al año 2008.

Por otra parte, cerca de nueve millones de viajeros internacionales -el 15% de los turistas extranjeros que visitan España- realizan algún deporte mientras permanecen en nuestro país.

De hecho, practican alguna actividad deportiva el 16% de los turistas que viajan a España por ocio e incluso el 5% de los que vienen por motivo de trabajo.

 

Salida de la prueba IronMan organizada por Thomas Cook en Palma de Mallorca.

 

Según apuntan los expertos, la persona que viaje expresamente para practicar un deporte tiene una sensibilidad al precio menor siempre que vea un valor diferencial en la oferta

Aprovechando este filón, se han puesto en marcha varias iniciativas desde la industria turística. Por ejemplo, el sello Bikefriendly, para alojamientos que ofrecen servicios especiales a los cicloturistas, cuenta ya con 140 hoteles adheridos en España

El auge de deportes populares también ha llevado a los grandes turoperadores y compañías de cruceros a incorporar una oferta específica en sus catálogos

Y por otra parte, cada vez más destinos españoles elaboran su propia estrategia de creación de producto y promoción turística para cicloturismo, triatlones, maratones o surf.

 

TURISMO en APURIMAC; Retos y Desafíos como nueva actividad económica.

Lic. en Turismo; Renán Flores Cruz 

La actividad turística es considerada como una las actividades que genera movimiento económico + el incremento de demanda para profesionales y técnicos especializado en esta rama a nivel mundial, se sabe que para el año 2020; el turismo se convertirá en la 3era actividad económica más importante del globo con más de 3 mil millones de dólares anuales, que lleva a más de 300 millones de desplazamientos de turistas; es por estos motivos que los gobie

rnos actuales del mundo están invirtiendo una gran cantidad de dinero en infraestructura y desarrollo de nuevos productos turísticos.
En el Perú, se conoce 09 lugares turísticos entre los cuales están Machupicchu, Lago Titicaca, Cañón del Colca, Ruta Moche, Líneas de Nasca, Parque de Manu, Lima Histórico, Rio Amazonas y Montaña de Huascarán, como verán en el turismo no resaltan las regiones o departamentos sino el escenario geográfico, cultural y natural, el cual es escenario motivador para que un turista se desplace a nuestro País.Es asi estimados lectores nuestra región de Apurimac no aparece en el escenario turístico, ya que en estos últimos años  se hablan de turismo, pero sin fundamentos sólidos donde hagamos un factor de cambio y diferenciador en desarrollar un solo producto turístico representativo y del cual sea un modelo y motor de la economía regional como de sus involucrados. Esta problemática tiene sus factores de la cual explicaremos:
¿Por qué no somos competitivos en turismo?
Es la pregunta que con frecuencia formulan jóvenes universitarios  y de institutos educativos del sector. La respuesta tentativamente global, recurriendo al mecanismo de subtítulos como las razones que, en nuestra opinión explicamos porque no somos competitivos en turismo.

Cuestión Académica; hay pocas excepciones, pero no tenemos investigadores importantes. las universidades no alientan la investigación en sus aulas y esto ocurre como consecuencia de los programas curriculares inadecuados. Los directivos de las Escuelas de Turismo no terminan por entender que es el turismo. Pese a que se trata de un fenómeno de carácter interdisciplinario, no se justifica que los programas curriculares estén atiborrados de ciertos cursos poco relevantes que desplazan a otros que si revisten total importancia de cara al futuro del sector. Un ejemplo que grafica este problema es el dictado de cursos como Legislación Turística que bien podrían ser materia de un seminario o dos, pero no de todo un ciclo académico. Cursos claves, y que merecerían más tiempo de dictado, son Marketing Turístico, Planificación Turística en Destinos, Gestión de Agencias, Hoteles y Restaurantes, desarrollo Sostenible del Turismo….es urgente el cambio de curricular acorde con el mercado actual y lo que necesitan las empresas turísticas, para lograrlo deben ser profesionales en turismo, eso está claro.

Cuestión Gubernamental; El principal problema que surgen en las instancias y niveles de gobiernos, donde se toman las decisiones que afectan el devenir de los pueblos que apuestan por el turismo, es la ausencia de voces autorizadas y competentes en materia turística en el entorno técnico-profesional de presidentes regionales, gerentes, directores de turismo, alcaldes, regidores, etc; no hay presencia de profesionales de primera línea en turismo. Hay ya lo sabemos que quienes se introducen en el aparato estatal es por necesidad, mientras que pocos son los que lo hacen por convicción. Ahí estriba el gran problema del turismo en nuestro País. Así que recomiendo a las nuevas autoridades regionales y municipales en colocar personal clave en turismo.
Cuestión Empresarial; La única manera de hacerfrente a las nuevas tendencias del mercado turístico mundial, tan globalizado y cambiante, es por medio de inversiones de conocimiento, desarrollo de talentos, innovación permanente e investigación de mercados. Hoy, es nuestro campo, las empresas del mundo están enfocadas a diseñar productos turísticos especializados. Sin embargo en nuestro país, que posee riqueza y variedad de recursos para crear ofertas específicas que respondan alas expectativas de distintos públicos, seguimos ofreciendo lo mismo del siglo pasado. Los empresarios harían bien en reconocer la necesidad de desarrollar ventajas competitivas para que la región sea, por fin, ese gran producto turístico diversificado como ejemplo “El Cañón del Apurimac” del que hablan los especialistas de marketing.  El empresario de visión estrecha,  qué duda cabe, otra de nuestras desventajas, y quizá la más nociva.

CONCLUSION

Por favor dejemos de engañar  y concentrémonos en lo clave. El crecimiento del turismo no es hacer eventos costosos sin resultados positivos a largo plazo. Es un trabajo que debe ir de la mano con el desarrollo de nuestras propias capacidades. Es directamente proporcional, no al revés. 

Innumerables veces le orientamos a los gobiernos de turno como trabajar el turismo en su jurisdicción, los mismos que deben apuntar a erigirse en los pilares sobre cuyo trabajo conjunto se impulse el turismo en la Región Apurimac; ¿Cómo se implementa esto a nivel técnico?  Pues poniendo en valor e implementado nuestros recursos y atractivos, convirtiéndolos un producto turístico que a Mi opinión seria “El Cañón de Apurimac”. Para alcanzar dicho objetivo hay que cumplir con cinco requisitos; conectividad, infraestructura y servicios, seguridad, cultura turística y promoción. En ese orden. 

Suele suceder que se invierte el orden de los factores y se comienza por lo último; promocionar un lugar sin que se hayan cumplido las metas anteriores. Síganos en el internet www.turismoperusur.blogspot.com , www.facebook.com/turismoperuoficial

 

Web de hotel: consejos para lograr el equilibrio entre calidad de imagen y texto

El autor Sebastyne Young dijo una vez “una imagen vale más que mil palabras, pero unas pocas palabras pueden cambiar su historia”. Normalmente nos centramos en la importancia de los elementos visuales, pero es importante recordar que cortos textos descriptivos son vitales para ofrecer profundidad y contexto a la historia visual del establecimiento en la web de hotel.

Los consumidores online permanecen en una web una media de 10-12 segundos, por lo que el texto ha de ser breve y captar su atención para retener a los compradores de viajes, según Microsoft Research. Tener demasiado “texto de relleno” puede diluir el mensaje y abrumar a un cliente potencial.
Estos son los siete consejos de mejores prácticas para acentuar las imágenes centrándose en las palabras que utilizas para contar tu historia.
1.- Comienza con una cálida bienvenida
Una calurosa recepción, unida a información relevante, mantendrá a los compradores de viajes ávidos de más información. El texto introductorio debería darles la bienvenida e invitarles a echar un vistazo al hotel… ¡virtualmente!
Destaca los atributos más comerciales del hotel, incluyendo:
- Su cercanía al aeropuerto y a los atractivos más populares del destino
- Servicios de cortesía incluidos durante su estancia, insistiendo en los preferidos por los huéspedes, como wifi gratis, desayuno, etc.
- Servicios diferenciadores de la competencia, como express check-in y check-out, traslados, etc.
- Servicios que responden a las necesidades de los clientes objetivo del hotel, como una zona de ordenadores y salas de reuniones para viajeros de negocios o una piscina para los de ocio
Un reciente estudio de Expedia Media Solutions ha revelado que los compradores de viajes visitan una media de 38 webs antes de realizar su reserva. La primera impresión es la que cuenta, así que asegúrate de que la primera cosa que experimenta el cliente es un reflejo convincente y atractivo de la personalidad y la historia de tu hotel. Utiliza un lenguaje poderoso y entretenido para acompañar los ricos elementos visuales con el fin de captar su atención.

Los textos que acompañen a las imágenes de la web deben ser breves, concisos y atractivos, teniendo en cuenta que el potencial cliente no dedica más de 10-12 segundos a cada página. Imagen Shutterstock

2.- No todos los servicios del hotel son iguales
Los datos recogidos por Leonardo en 'Las diez imágenes de un hotel que incitan a reservar', publicado por HOSTELTUR noticias de turismo, revelaron que las de las habitaciones se colocan en primera posición con un amplio margen. Sabiendo esto, el hotel debería presentar estas fotos de manera atractiva y acentuar cada una con descripciones concisas e informativas. Ofrece una completa historia de un modo expresivo, y asegúrate de destacar los productos y servicios exclusivos de cada tipo de habitación. Además puedes incluir los detalles de lo que puede no resultar tan obvio en la imagen como las vistas, ropa de cama especial, terraza o un gran cuarto de baño. Los lectores online suelen escanear las páginas web rápidamente, así que dirige este comportamiento utilizando listas para los detalles de la habitación, o palabras en negrita o cursiva cuando sea necesario.
3.- Dales razones a tus clientes para elegir una habitación superior
Puedes inspirar a tus clientes de ocio para que elijan una habitación superior apelando a su deseo del lujo y ofreciéndoles la mejor relación calidad-precio. Estos huéspedes están más emocionados a medida que su viaje se aproxima, por lo que puedes utilizar impresionantes efectos visuales combinados con descripciones de texto para enfatizar cualquier valor añadido que puedan esperar con un upgrade más allá de una estancia en una habitación estándar.
Mantén a los viajeros de negocios al día de ofertas especiales de upgrade, haciendo que sus frecuentes desplazamientos sean más agradables, por ejemplo con un servicio de conserje de pisos.
4.- Muestra lo que tienes y apela a tu audiencia principal
Destaca todos los servicios únicos del hotel que pueden diferenciarte de tus competidores, al mismo tiempo que ofreces valor a los compradores de viajes. Concéntrate en el interés de tu mercado objetivo, haciendo hincapié en los detalles que son importantes para ellos, como la hora feliz en el bar, el club infantil o quizás la proximidad a los atractivos locales. ¿Cuáles son las preguntas más frecuentes que recibes de los clientes? Escribe textos útiles que contesten a las preguntas más comunes de tu audiencia.
5.- Públicos especializados merecen atención personalizada
Además del consumidor general que reserva en tu hotel, la demanda MICE (Reuniones, Incentivos, Congresos y Eventos) agradecerá descripciones claras y concisas de las instalaciones para este segmento, con un formato que sea sencillo de leer. Utiliza listas para destacar los elementos más importantes que responden a sus necesidades de compra y planificación, como tamaño de las salas para eventos, detalles sobre su capacidad y montaje, flexibilidad en las medidas y el tamaño del espacio para reuniones, características especiales de la sala (como por ejemplo si tiene acceso a una terraza abierta), catering y servicios audiovisuales disponibles, opciones de atractivos turísticos locales y transportes.
6.- Comida, comida y más comida
El desayuno es la comida más importante del día, así que ofrece a los internautas interesados la posibilidad de echar un vistazo a tu selección de comida con información relevante sobre dónde se sirve el desayuno, si es gratis, haz un listado con una pequeña selección de menús, horarios, si se puede degustar con un servicio de habitaciones, etc.
Sin embargo el desayuno no es la única comida del día, por lo que tus clientes potenciales querrán saber con qué otros servicios de restauración cuenta el hotel. Conocer de antemano qué opciones hay disponibles en el establecimiento o cerca puede ayudarte a diferenciarte de la competencia. Esta consideración es importante tanto para los hoteles full service como para los de servicio limitado; después de todo los restaurantes son la segunda categoría de imágenes más vistas por los consumidores online. No olvides incluir: tipos de cocina, proximidad al hotel, horarios, características especiales, etc.
7.- Crea pies de foto convincentes y precisos
La última misión de un pie de foto es captar rápidamente la atención del consumidor según está escaneando las imágenes buscando el hotel adecuado, por lo que debe ser escrito con la perspectiva del comprador de viajes en mente. Sigue estas simples reglas para crear los mejores pies de foto:
- Evita códigos internos, números o lenguaje genérico que no significa nada para los consumidores.
- El pie de foto debe limitarse a tres palabras o 30 caracteres para describir la imagen de manera precisa.
- Los pies de foto deben describir adecuadamente la foto, incluyendo el tipo de habitación, el nombre del restaurante o del lounge, etc.
Ejemplos: wifi gratis, golf de clase mundial, lago frente a las cabañas, desayuno de cortesía.
La información de referencia se encuentra disponible en el blog de Leonardo.

Turismo p2p: ¿negocios sin control o nuevos intermediarios?

El turismo "peer to peer" (p2p) es una de las grandes tendencias globales que está transformando el modo de viajar y consumir. Transporte por carretera, alojamiento, experiencias en el destino, restauración… Prácticamente todos los sectores de la industria turística se han visto ya afectados por la llamada “economía compartida” que en muchos casos también es economía sumergida e intrusismo, tal como apunta el tema de portada publicado en la revista HOSTELTUR de mayo.

La tendencia p2p se ha visto impulsada en los últimos años gracias a la aparición de webs especializadas que ponen en contacto a particulares que ofrecen sus servicios (alojamiento, visitas guiadas, coches...) con potenciales viajeros.
Pero tras este “consumo colaborativo” también comienzan a consolidarse nuevos intermediarios con presencia internacional, cifras muy considerables y participados por fondos de capital riesgo.
El tema de portada apunta los aspectos jurídicos del p2p y expone diferentes casos empresariales surgidos alrededor de esta tendencia, tal como muestra la siguiente tabla:

CLICK PARA AMPLIAR IMAGEN.

De momento, las autoridades de varios países están intentando regular el fenómeno p2p, puesto que en muchos casos este tipo de actividad económica se escapa al pago de impuestos y puede generar conflictos con los residentes locales y empresas que sí tienen regularizada su actividad.
Por otra parte, muchas de las nuevas plataformas p2p son en realidad nuevos intermediarios que cobran comisiones, en algunos casos mayores que las fijadas por los operadores de comercio electrónico tradicionales.
Además, el fenómeno p2p ha irrumpido con fuerza en el sector del alojamiento pero según apunta la patronal hotelera CEHAT, “no pretendemos detener esta tendencia imparable, sería como intentar poner puertas al campo, pero pedimos una regulación necesaria del sector porque no deja de ser un gran negocio”.

Claves para vender al viajero multipantalla

El proceso de compra tiene lugar a través de distintos dispositivos

 

La búsqueda a través del móvil puede ser el futuro, pero la que se realiza en el ordenador de sobremesa aún mantiene su peso para los profesionales del marketing. Y es que, gracias a su ventaja medible en índices de conversión, continuará siendo un jugador clave durante esta década, según constata el informe realizado al respecto por eMarketer. No en vano el viajero multipantalla es el objetivo de los hoteles para 2014, según publicó HOSTELTUR noticias de turismo.

La búsqueda a través del ordenador de sobremesa de hecho sigue siendo la favorita entre los profesionales del marketing por su histórico en el comportamiento del consumidor, que beneficia la optimización del motor de búsqueda tanto desde el ordenador como desde el móvil; sus ya existentes mejores prácticas, su medible retorno de la inversión y su uso generalizado. Pero con la revolución móvil en camino este dispositivo fijo ya no es el centro y ha pasado a ser una pieza en la búsqueda de información y reserva de su estancia por parte del consumidor.

La clave para el futuro de la búsqueda a través del ordenador es comprender cómo se verá afectado por la utilización del móvil en términos de diseño y medición. Desde el sector se busca ahora cómo interceptar a los consumidores en varias ocasiones en distintos dispositivos, y más frecuentemente son los dispositivos móviles los que captan primero la atención del cliente. Los datos de comScore correspondientes al pasado mes de septiembre muestran que la superposición entre el móvil y el ordenador representa casi la mitad de los visitantes únicos entre las 15 principales webs de Estados Unidos.

 

Adaptarse a un consumidor que ya ha visto algo que le interesa en el móvil presenta cambios importantes en cómo están diseñadas las páginas de resultados de buscadores.

Los diseños se pueden modificar para suavizar las transiciones entre dispositivos, pero medir los resultados de cada uno con la misma consistencia es más difícil. Los profesionales del sector tienen ante sí el reto de probar que la actividad en el móvil, sin la capacidad de seguimiento que ofrecen las cookies en el ordenador, contribuye a una eventual venta y por tanto se incorpora al cálculo del ROI. Encajar la actividad en móvil, tablet y ordenador para que los anunciantes puedan establecer sus mejores prácticas continúa siendo un trabajo pendiente.

El usuario puede comenzar la búsqueda de información desde un dispositivo móvil, pero el ordenador sigue presentando el mayor índice de conversión. Imagen Shutterstock

El futuro para maximizar la búsqueda a través del ordenador, según los profesionales del marketing, reside en identificar la intención de compra mediante la mezcla de señales desde otras plataformas a través de todo el proceso. Los anunciantes ahora están intentando identificar la intención del consumidor, que puede haber encontrado la información del hotel en un amplio número de canales (YouTube, Twitter, web móvil, tablet, anuncio en televisión), y alinear esta actividad con una campaña de buscadores en el ordenador.

El tráfico pagado del buscador tiene un mayor índice de conversión en ventas en el ordenador de mesa, por lo que el objetivo fundamental de los profesionales del marketing será invertir en un marketing mix que ofrezca a los consumidores lo que necesitan en el móvil, los identifique una vez que se hayan trasladado al ordenador y les presente los resultados adecuados a su búsqueda y el contenido requerido en un formato coherente.